Premier niveau d’encadrement dans les services à la personne, le responsable coordonnateur services au domicile se définit comme l’interface des intervenants à domicile, des usagers et la structure de services au domicile.
Il assure la :
- promotion et organisation des activités des prestations de service de la structure, pour des clients allant du particulier cherchant des services d’entretien domestique aux personnes en perte d’autonomie ou en situation de handicap ayant besoin d’une prestation plus étendue.
- réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager / client bénéficiaire,
- gestion, coordination et animation d’équipe,
- communication et coordination avec les acteurs territoriaux,
- évaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation.
Le titulaire est capable de :
- Evaluer les besoins au domicile au regard de la situation du demandeur
- Elaborer et présenter une proposition d’intervention personnalisée
- Contractualiser une prestation
- Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations Compétences attestées
- Mettre en œuvre, évaluer et adapter la prestation avec le client / demandeur, les intervenants et les autres acteurs du parcours
- Manager les collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
- Contribuer au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
- Gérer le dossier administratif des clients / demandeurs tout au long de la prestation
- Contribuer au maintien et au développement de l’activité Compétences attestées
- Rendre compte à la Direction, réaliser un bilan régulier de l’activité du secteur confié
- Contribuer au développement, proposer la mise en place de nouvelles activités
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité
Type
Formation BAC+2 – Certification de niveau 5
Compétences visées / Enseignements
- Activité type 1 : Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Analyser une demande de services au domicile
- Recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
- Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation, organiser et coordonner la prestation de services au domicile
- Activité type 2 : Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile
- Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
- Planifier et contrôler l’activité des intervenants
- Activité type 3 : Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires
- Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile
- Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile
- Pédagogie active et participative. Alternance de travaux individuels et en groupe
- Valorisation de l’alternance , évaluation en milieu professionnel
- Ouverture vers les pratiques professionnelles
- Apprentissage par le jeu, mise en situation, jeu de rôle
- Cartes conceptuelles ou mentales
- Travaux coopératifs (travaux de groupes, étude de cas, échanges/débats)
- Réseau de structures d’aide à domicile (Haute Garonne, Tarn et Garonne, Tarn)
Pas d’allégement de parcours prévu par le Certificateur
Poursuite d’études
- à Ineopole
- dans d’autres établissements
- Licence Pro (Rh, management…)
- Dirigeant de l’intervention sociale et service à la personne
Débouchés
Structures du secteur des services à la personne (famille, enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap) publiques, privée, lucratives privées, non lucratives.
Types d’emplois accessibles :
- Responsable de secteur d’aide à la personne
- Responsable de secteur de services à domicile
- Responsable de secteur en maintien à domicile
- Coordinateur de secteur
- Responsable coordonnateur
- Encadrant de proximité
Formation Continue
- 539h de formation en centre
- 525h de formation en entreprise
Structure
- Structures du secteur des services à la personne (famille, enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap) publiques, privée, lucratives ou associatives à but non lucratif.
Pré-requis
- Avoir un titre ou diplôme de niveau IV, Bac ou équivalent, en relation avec le champ social, médico-social, des services à la personne ou du management recommandé.
- Expérience d’au moins 1 an dans tout type de structure d’aide à domicile.
Dans tous les cas, satisfaire à un entretien oral portant sur la motivation à exercer le métier de Responsable Coordonnateur et à entrer dans un parcours de formation pour s’y préparer.
Statuts possibles
- Demandeurs d’emploi
- Salariés
- Apprentis
- Autres statuts : nous consulter
Période de recrutement
- De Mars à Septembre
- Admission : contacter directement Ineopole Formation – remplir le dossier d’inscription
Le Titre Pro est composé de 3 activités dénommées certificats de compétences professionnelles (CCP).
Le Titre Pro est accessible par capitalisation de CCP ou suite à un parcours de formation.
Modalités d’évaluation :
- mise en situation professionnelle : 4h30. Le candidat reçoit un dossier, prend connaissance de celui-ci, analyse les consignes, organise son travail et produit l’écrit demandé.
- entretien technique : 1h15. Présentation de son écrit devant un jury.
Résultats sessions précédentes (anciennement RDS en 2022 et 2023) :
RNCP N°35993 – Ministère du travail du plein emploi et de l’insertion – 31/10/2024
Certif info N°80793
Établissement privé sous contrat avec le Ministère de l’Agriculture.
Formation accessible aux personnes en situation de handicap (avec reconnaissance RQTH)
